新冠疫情背景下，中建信息全力保障ERP项目实施

2020年春节，一场由新型冠状病毒感染引起的肺炎，在全国各地蔓延开来，“防疫、隔离”成为这个春节最热的词汇。面对这种情况，中建材信息技术股份有限公司（以下简称：中建信息）SAP 团队积极响应，灵活应对，利用自身产品线丰富的特点，充分发挥团队在云产品及 SAP 咨询实施方面的优势，迅速制定了疫情期间的项目实施策略，在保障员工安全的基础上，为客户提供连续优质的服务，保障了 SAP 项目实施正常进行。

隔离病毒，不隔离服务。四项策略确保客户的正常生产经营： 

01多措并举，做好复工办公保障

为解决项目组不能到公司或者客户方进行现场办公的问题，中建信息及时对员工个人情况、客户需求、项目情况等各个方面做了详尽的调研，安排部署了云会议系统、健康管理系统、企业微信及项目管理系统等一系列办公软件，并对公司员工、项目组进行了充分的培训，保证项目在远程办公的条件下能顺利进行。

针对使用内网的客户，中建信息采用 VPN 技术、SAP Router 或跳板机等方式，进行严格的安全访问控制，既保证了顾问对系统访问的需求，也满足了企业安全性要求。

02强化沟通，完善“客户-项目组-公司”端到端的线上沟通流程

远程复工第一天，项目组第一时间与客户沟通，快速了解客户的实际需求及对项目的要求后，迅速制定了疫情形势下的全新沟通计划，并对相关人员进行了培训，保证建立起从客户到项目组，再到中建信息的一条完整的线上信息端到端沟通链条，为项目执行实施提供了强有力的沟通保障。

同时，每个项目均配备了一个开放式的虚拟会议室，采用语音、视频、演示以及白板讨论等多种方式，保证项目组之间的沟通效率，全力确保项目进度正常进行。

03灵活调整项目计划保证项目整体进度不受影响

SAP ERP 的实施项目和运维项目相对复杂，大部分工作是需要频繁沟通及面对面确认的。因为疫情原因，顾问之间、顾问和客户之间不能当面接触，面对这种困境，中建信息要求每位项目经理根据客户要求及项目情况，适当调整项目计划，尽量将可预见工作提前进行，以保证项目整体进度不受疫情影响。

04发扬“不怕苦、不怕累”的职业精神全力以赴为客户交上满意答卷

疫情是突发情况，对所有的企业和进行中的项目都造成了很大的运营困难，特别是客户的核心系统——SAP ERP 系统。为了确保客户 SAP ERP 系统在“特殊时期”能够稳定运行，中建信息从上到下进行动员，在保障员工安全的基础上，发扬“不怕苦、不怕累”的职业精神，通过电话、微信、邮件等各种方式，为客户提供 7*24 小时咨询服务和运维支持，有力地保障了客户生产经营的顺利进行。

成功案例

案例一

春节期间某光伏企业 SAP ERP 运维支持

中建信息为某光伏企业提供 SAP ERP 运维支持工作，春节期间，由于特殊原因，该客户的 SAP 系统与外围系统接口不通，影响了企业正常的生产经营。接到客户反馈的问题后，中建信息运维团队迅速响应，与客户进行了远程沟通，详细了解了当前系统的情况，安排技术顾问为用户提供安全的远程访问策略，安排业务顾问和开发顾问对接口问题进行了分析，最终第一时间帮助客户排除了问题。

案例二

某石化企业 SAP ERP 优化提升项目

中建信息正在实施某石化企业 SAP ERP 优化提升项目，在疫情爆发时，该项目处于初期阶段，有大量相关事项需要沟通、协调和准备。为了避免疫情对项目进度产生影响，SAP 项目组与客户沟通协调，并安排了固定的虚拟会议室，所有项目组成员每天在虚拟会议室内集中办公，对于各模块需要单独讨论的业务，则通过微信或 Skype 单独沟通，对于项目执行过程中需要确认的需求、方案及关键交付物，通过电子邮件确认。通过这些远程办公手段，项目的需求调研、方案讨论及日、周例会等事项按照项目计划有条不紊地推进，真正实现了虚拟和现实相结合，保障了项目正常开展，获得了客户的认可。

中建信息SAP咨询能力介绍

中建信息设有专业的 SAP 咨询团队——ERP 咨询事业部，能够帮助企业制定 IT 战略，规划信息化蓝图及实施策略，进行系统落地实施，为企业信息化建设及深化应用提供强大助力。

中建信息 ERP 咨询事业部具备专业的 ERP 咨询能力，拥有多位行业咨询经验和实施经验丰富的顾问专家，帮助企业通过信息化建设进行资源整合，提升整体经营管理水平，加速企业发展，降低经营风险。

中建信息深知云时代带给企业的机遇和挑战，作为 SAP 金牌合作伙伴，中建信息充分利用 SAP 业务云、分析云等创新云产品，构建企业敏捷业务解决方案，帮助企业把握时代机遇，应对各种业务挑战。

中建信息凭借自身强大的实施落地能力，结合 SAP 多样化解决方案，能够有效为客户提供优秀的、高性价比的信息化实施服务：

► SAP S/4 HANA咨询实施服务

► S/4 HANA Cloud咨询实施服务

► SAP SuccessFactors咨询实施服务

► SAP Ariba咨询实施服务

► SAP C/4HANA咨询实施服务

► 中建信息合作伙伴管理方案（与SAP ERP无缝集成）

► 中建信息DWP业务平台方案（与SAP ERP无缝集成）

► 中建信息无感考勤方案（与SAP HR模块和SuccessFactors无缝集成）